Acceso a datos

Información relativa a los Datos generados a través de su uso de nuestros Productos Conectados y/o Servicios Relacionados

SECURITAS DIRECT, en aplicación del Reglamento (UE) 2023/2854 de 13 de diciembre de 2023 sobre normas armonizadas para un acceso justo a los datos y su utilización, y en calidad de “Titular de los Datos, le informa sobre ciertos aspectos relativos al almacenamiento y procesamiento de los Datos de Productos que posee y de los Datos de Servicios Relacionados que le prestamos, así como los derechos que le asisten.

Productos conectados Presense

Tipo, formato y volumen estimado de Datos generados:
Los Productos Conectados de Presense generan Datos relacionados con la actividad del sistema de alarma, detección de movimiento, imágenes y vídeos, registros de entrada y salida, entre otros tipos de información. El volumen estimado de Datos generados puede variar en función del uso efectivo del Producto Conectado y se generarán en formatos estructurados y exportables.

Generación de datos continua y en tiempo real:
Los Productos Conectados de Presense generan y transmiten Datos mientras están activos y conectados. En algunos casos, los datos también se pueden sincronizar automáticamente a intervalos regulares, en función de la configuración de los productos conectados.

Almacenamiento de datos y periodo de retención:
Determinados registros técnicos se almacenan localmente en el Producto conectado según sea estrictamente necesario para el correcto funcionamiento del dispositivo y Securitas Direct puede acceder a ellos de forma remota. Además, los datos relativos al funcionamiento y uso de los dispositivos, incluida cualquier información necesaria para garantizar su correcto funcionamiento o identificar posibles problemas, se transmiten a periódicamente los servidores y sistemas de supervisión de Securitas Direct. Estos datos se almacenan mientras sea necesario para la prestación de los servicios contratados, y para mantener los Productos Conectados en buenas condiciones de funcionamiento, a menos que usted decida eliminarlos antes o que una obligación legal justifique su conservación durante un periodo más largo (por ejemplo, para la resolución de conflictos o para cumplir con requisitos normativos).

SECURITAS DIRECT, en su calidad de Titular de los Datos, se compromete a poner a disposición del CLIENTE, cuando este lo solicite a través de los canales habilitados, la información generada por los productos conectados y servicios digitales durante los 30 días anteriores a la solicitud efectuada por el CLIENTE o tercero autorizado, junto con los metadatos necesarios para su interpretación, en un formato estructurado y de forma segura.

Acceso, recuperación y eliminación de datos:
Los datos generados por los dispositivos conectados de Presense se comparten activamente con los clientes a través de los siguientes mecanismos:

Aplicación móvil: La información relativa al estado de sus dispositivos conectados (incluidos, entre otros, los niveles de batería y el estado de), armado, así como los cronológicos registros, y las alertas de eventos significativos, se transmite a través de la aplicación móvil
Informe mensual: un informe que resume los datos relacionados con la actividad del Se proporciona sistema de alarma mensualmente del cliente.
Informe trimestral: un informe que detalla la salud operativa y el estado de mantenimiento del sistema de seguridad Cada tres meses se emite un informe al cliente.
Comunicación proactiva a través de la Central Receptora de Alarmas (CRA): Los representantes del servicio de CRA se ponen en contacto de forma proactiva con los clientes para transmitirles información relativa a eventos críticos, como saltos de alarma o alarma confirmada.

El cliente, o un tercero que actúe en su nombre y que esté debidamente autorizado para ello por aquel, podrá solicitar el acceso o la compartición de dichos datos con terceros, siempre que no se trate de entidades consideradas “guardianes de acceso” tal y como se define en el Reglamento (UE) 2022/1925, a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].

Servicios relacionados con Presense

Naturaleza y frecuencia de la obtención de datos por el producto conectado:

Los Productos Conectados pueden obtener Datos personales (como la dirección de instalación) y Datos agregados relacionados con el rendimiento del sistema, incluidos incidentes, tiempos de respuesta e interacciones con el soporte técnico.
Los Productos Conectados pueden obtener Datos mientras están en uso, y de forma regular a través de la sincronización periódica automática.
Para más detalles sobre el tipo, formato y volumen estimado de Datos generados por los Productos Conectados, así como información relativa al almacenamiento de Datos, periodos de conservación y canales de comunicación, consulte la sección anterior.

Naturaleza, volumen estimado de los Datos de Servicio Relacionados, almacenamiento, conservación y canales de comunicación:

Los Servicios relacionados pueden generar Datos personales y agregados sobre su uso de dichos Servicios. Estos Datos pueden incluir métricas de rendimiento como el uso del servicio, incidencias y actividad de soporte.
El volumen estimado de Datos generados puede variar en función del uso efectivo del Servicio relacionado y se generarán en formatos estructurados y exportables.
Dichos Datos podrán sincronizarse con servidores remotos en la nube y almacenarse mientras sean necesarios para la prestación de los servicios contratados, y para mantener los Servicios Relacionados en buenas condiciones de funcionamiento, salvo que usted decida eliminarlos antes o una obligación legal justifique su conservación durante un periodo más largo (por ejemplo, para la resolución de conflictos o para cumplir con requisitos normativos).
Para acceder a los datos y recuperarlos, consulte los mecanismos mencionados anteriormente.

Finalidad del uso de los Datos:
Sólo utilizamos los Datos para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales o responder a situaciones de emergencia. No compartimos estos Datos con terceros sin su consentimiento, a menos que se nos exija legalmente.
También podemos pseudonimizar los Datos con el fin de entrenar nuestros sistemas de Inteligencia Artificial y mejorar nuestros Productos y Servicios.

Identidad del titular de los datos y otras partes implicadas:
Titular de los datos: Securitas Direct España, S.A.U., con domicilio social en Calle Priégola nº 2, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España.

Vías de comunicación:
Puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

También puede utilizar esta dirección para solicitar que compartamos sus Datos, o dejemos de compartirlos, con los terceros que especifique.

Derechos:
Si considera que no se han respetado sus derechos en virtud de la Ley de Datos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Productos Conectados Protección Senior

Tipo, formato y volumen estimado de los datos generados:

Los Productos Conectados generan datos estructurados y exportables (por ejemplo, actividad de alarmas, movimiento, imágenes, vídeos, registros de entrada/salida).
El volumen de datos generados varía según el uso y se generará en formatos estructurados y exportables.

Generación continua y en tiempo real de datos:

Los datos se generarán y transmitirán mientras los dispositivos estén activos y conectados.
La sincronización puede ocurrir periódicamente, dependiendo de la configuración del dispositivo.

Almacenamiento y período de conservación de los datos:

Los datos se transmiten periódicamente a los servidores y sistemas de monitoreo de Verisure.
Se almacenan durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados, garantizar el correcto funcionamiento y mantenimiento de los dispositivos y resolver incidencias técnicas.
Los datos pueden conservarse más allá de este período si así lo exige la ley, o hasta que el Cliente solicite su eliminación, si corresponde.

Acceso, recuperación y eliminación de datos:

Los Clientes tienen acceso a información en tiempo real sobre el estado del dispositivo (por ejemplo, nivel de batería, estado armado/desarmado), registros cronológicos de eventos y alertas a través de la Aplicación Móvil.
Para acceder, recuperar o solicitar la eliminación de otros datos no disponibles por los medios mencionados, los Clientes pueden contactarnos en: [por definir].

Servicios Relacionados con Personas Mayores

Naturaleza y frecuencia de obtención de datos por el Producto Conectado:

Los Productos Conectados pueden recopilar datos personales (por ejemplo, dirección de instalación) y datos agregados (por ejemplo, rendimiento del sistema, incidencias, tiempos de respuesta e interacciones con soporte).
Los Productos Conectados pueden obtener datos mientras están en uso y de forma regular mediante sincronización automática periódica. (Ver la sección anterior para más detalles sobre tipo, formato, volumen, almacenamiento y conservación de datos)

Naturaleza, volumen estimado de datos del Servicio Relacionado, almacenamiento, conservación y canales de comunicación:

Los Servicios Relacionados pueden generar datos personales y agregados (por ejemplo, uso del servicio, incidencias y actividades de soporte) en formatos estructurados y exportables.
El volumen de datos generados varía según el uso.
Los datos pueden sincronizarse con servidores en la nube y conservarse según sea necesario para la prestación y mantenimiento del servicio, salvo que el usuario los elimine o la ley exija una conservación más prolongada.

Finalidad del uso de los datos:

Los datos se utilizan para prestar servicios, cumplir con obligaciones legales o responder a emergencias.
No se compartirán con terceros sin consentimiento, salvo que lo exija la ley.
Los datos pueden anonimizarse para entrenamiento de IA y mejora de productos.

Identidad del titular de los datos y otras partes involucradas:

Titular de los datos: Securitas Direct España, S.A.U., Calle Priégola nº 2, 28224 Pozuelo de Alarcón (Madrid), España.
Correo de contacto: [email protected] Las solicitudes de acceso, compartición o cese de compartición de datos con terceros pueden enviarse a dicha dirección.

Derechos:

Si se considera que no se han respetado los derechos conforme a la Ley de Datos, se pueden presentar reclamaciones ante la autoridad de control correspondiente