Preguntas Frecuentes

Securitas Direct cuenta con una oferta de productos y servicios de alta calidad. Somos la única compañía con alarma anti-inhibidores y una red propia de transmisión de señales de alarma: la Red ATN; los inhibidores de frecuencia no afectan a esta red, exclusiva de Securitas Direct e independiente de la señal móvil y la línea telefónica.

Nuestro avanzado sistema de alarma es el único con módulo habla-escucha integrado y panel portátil en caso de emergencia; contamos también con fotodetectores que, al localizar movimiento, toman y transmiten una ráfaga de imágenes para verificar el incidente, sin necesidad de generar archivos de vídeo (más pesados y difíciles de enviar).

Además, ofrecemos servicios exclusivos sin coste adicional, como la garantía de por vida de nuestras alarmas, el Servicio Acuda de vigilancia Securitas y la conexión 24 horas a la Central Receptora de Alarmas más grande y avanzada de Europa.

Sí. La alarma de Securitas Direct cuenta con varios modos parciales, lo que resulta especialmente útil cuando te vas a dormir. Al aplicarlos, dejas uno o varios detectores concretos activos, como, por ejemplo, el detector de apertura de las ventanas o el detector de movimiento del pasillo. De modo que si un intruso intenta entrar por las ventanas o fuerza la puerta principal la alarma saltará.

Se envía de inmediato un aviso a la Central Receptora de Alarmas de Securitas Direct. Uno de nuestros especialistas lo verifica a través de las cámaras. Comprobado el salto de alarma pueden activar la escucha silenciosa. Determinan si es necesario enviar un vigilante y / o los servicios de emergencia: policía, bomberos, ambulancia, etc.

La aplicación My Verisure de Securitas Direct sirve para que los clientes puedan controlar su alarma para hogar o negocio de forma remota. Gracias a la última versión de My Verisure -con nuevas funcionalidades y un manejo más cómodo e intuitivo- puedes activar y desactivar la alarma, ver y oír lo que está ocurriendo o revisar el registro de entradas y salidas, entre otras muchas opciones.

Un fotodetector es un dispositivo equipado con sensor de movimiento y una cámara de fotos. Cuando el sensor localiza actividad, la cámara toma una ráfaga de imágenes que se envía en el acto nuestra Central Receptora. Los videodetectores, por su parte, graban clips de vídeo, lo cual genera archivos más pesados y difíciles de enviar. Por eso, y con el objetivo de verificar los saltos de alarma de la forma más rápida y eficaz, Securitas Direct equipa sus alarmas para hogar y negocio con fotodetectores.

El coste de la alarma de Securitas Direct se determina en función de tus necesidades concretas. Antes de contratar la alarma de Securitas Direct, nuestros expertos acudirán a tu negocio o domicilio para realizar un estudio de seguridad gratuito y sin compromiso. Determinarán la mejor solución para garantizar tu seguridad y te darán un precio personalizado que dependerá de los elementos que sean necesarios para protegerte.

Hay numerosos tipos de alarma, en función de su finalidad, su sistema de conexión, etc. No obstante, se pueden distinguir dos clases básicas:

- Dispositivos que funcionan en modo local. La alarma detecta una presencia extraña y se activa una sirena que sólo alerta a las personas que están en su proximidad.

- Avanzados sistemas de seguridad como la alarma de Securitas Direct, que incorpora los últimos avances tecnológicos en seguridad y un equipo humano de más de 4.500 profesionales. En caso de salto de alarma, nuestros profesionales lo verifican y avisan a la policía si es necesario.

Todos nuestros dispositivos cumplen con la protección del derecho a la intimidad. Las cámaras de seguridad y la escucha silenciosa sólo se activarán en caso de salto de alarma verificado o si tú lo solicitas. Nuestra Central Receptora de Alarmas cumple con los protocolos de verificación por voz e imagen establecidos por la Normativa de Seguridad (NT/316/2011 de 1 de febrero – BOE 42 de 18 de febrero de 2011). Las imágenes y grabaciones quedan custodiadas por Securitas Direct y pueden ser solicitadas tanto por ti como por las cuerpos y fuerzas de seguridad.

No. La alarma cuenta con una doble vía de transmisión inalámbrica: lleva incluido un módulo de transmisión 3G y una tarjeta de memoria SIM (por lo que funciona como un teléfono móvil) y, además, también envía señales mediante la Red ATN exclusiva de Securitas Direct e imposible de inhibir.

El elemento más importante a la hora de seleccionar un kit de alarma es evaluar tus necesidades concretas. Identificar las vulnerabilidades específicas de tu hogar o negocio. Seleccionar las herramientas más precisas para proteger cada espacio. Por ello te recomendamos solicitar un estudio de seguridad gratuito de Securitas Direct. Recibirás una solución personalizada en base a tus necesidades y sabrás con precisión como garantizar tu seguridad.

La tecnología Shocksensor, exclusiva de Securitas Direct, permite que nuestra alarma sea la única con detección anticipada.

Integrada en nuestros sensores de apertura para puertas y ventanas (sensibles a apertura, golpes y vibraciones), la avanzada tecnología Shocksensor hace que la alarma salte antes de que ocurra la intrusión, cuando se detecta un golpe en un cristal, por ejemplo.

De esta forma, tanto si tú y tu familia estáis en casa como si está vacía, nuestra alarma detecta el intento de intrusión antes de que ocurra y te protege las 24 horas del día.

Securitas Direct cuenta con varios kits de videovigilancia que se adaptan a las necesidades de cada cliente, se integran con tu sistema de alarma y permiten la vigilancia 24 horas a través de la aplicación móvil My Verisure de Securitas Direct.

Cada sistema de alarma es diferente, puesto que se diseña e instala teniendo en cuenta las necesidades de cada hogar o negocio. Sin embargo, cabe distinguir varios elementos comunes a todos los sistemas de alarma: el panel de control, los disuasorios y los diferentes tipos de sensores. Antes de instalar una alarma para hogar o negocio, es necesario realizar un estudio de seguridad que determine de qué dispositivos debe constar el sistema de alarma, así como su ubicación, para garantizar la máxima protección.

Securitas Direct cuenta con especialistas de seguridad que se desplazarán a tu domicilio o negocio. Prepararán un estudio de seguridad gratuito para identificar tus necesidades concretas y los puntos más vulnerables del espacio a proteger. Nuestro equipo te dejará la alarma Securitas Direct instalada, operativa y te enseñarán a sacarle el máximo partido para garantizar tu seguridad.

A la hora de escoger sistemas de seguridad para hogares y negocios, hay que tener en cuenta dos factores fundamentales: en primer lugar, que el sistema de seguridad sea eficaz en la prevención de intrusiones; en segundo lugar, es imprescindible que garantice una respuesta rápida.

Considerando estas dos funciones, las alarmas de Securitas Direct son los sistemas de seguridad más útiles para todo tipo de hogares y empresas, ya que son potentes disuasorios, tienen sistemas de detección de intrusos y conexión 24 horas con nuestra Central Receptora de Alarmas, donde atendemos cada salto de alarma o aviso SOS en un tiempo medio de solo 20 segundos.

La principal ventaja de una alarma GSM es que funciona sin necesidad de conectarse a la línea telefónica fija o a internet. Gracias a su módulo de transmisión GSM (similar al que utilizan los teléfonos móviles), la alarma de Securitas Direct es inmune a cortes de línea telefónica y de corriente eléctrica, por lo que mantiene su conexión a la Central de Alarmas en caso de sabotaje. Además, el panel de la alarma es portátil y puede trasladarse a un lugar seguro en una situación de emergencia.

Puedes realizar todas las gestiones sobre tu alarma desde el área privada de cliente Securitas Direct accediendo a la web https://customers.securitasdirect.es/ así como desde el chat de ayuda que puedes encontrar en tu App My Verisure (disponible para Android e iOS). Si lo prefieres, también puedes enviarnos un e-mail a [email protected]

Tanto si ya fuiste cliente de Securitas Direct como si has encontrado una de nuestras alarmas pre instalada en tu hogar o negocio, puedes reconectar tu alarma a nuestra Central Receptora de Alarmas o renovar el equipo y sustituirlo por la nueva alarma de Securitas Direct. En ambos casos, disfrutarás de ventajas y servicios exclusivos. Infórmate en reconecta tu alarma o en el teléfono gratuito 900 11 44 22.

Cada hogar tiene unos riesgos y necesidades de seguridad específicos, por lo que el precio de las alarmas para casa está determinado por el sistema de alarma instalado, los dispositivos y servicios que se requieran en cada caso para garantizar la máxima protección de la vivienda.

A la hora de elegir la protección para tu hogar o tu negocio, escoger alarmas baratas por su precio puede ser una decisión equivocada. Lo fundamental es conseguir una protección completa, que garantice la seguridad del inmueble y cuente con todas las garantías.

En Securitas Direct, uno de nuestros expertos en seguridad hará un estudio de seguridad en tu hogar o negocio para diseñar un sistema de alarma adaptado a sus necesidades, garantizando que queda protegido por completo.

Las empresas de seguridad necesitan contar con una autorización para poder desarrollar su actividad; en el caso de Securitas Direct, somos una empresa autorizada por el Ministerio del Interior e inscrita en el Registro Nacional de Seguridad Privada con el número 2737. Además, nuestros sistemas cuentan con todas las homologaciones necesarias y somos la compañía de alarmas más recomendada por los consumidores.

Para elegir la mejor alarma para casa es fundamental que el sistema de seguridad se adapte a las necesidades de tu hogar, ya que todas las viviendas son diferentes y tienen necesidades específicas. Además, debes valorar qué servicios de seguridad y garantías te ofrece cada sistema de alarma. Consulta cuáles son nuestros productos y servicios y elige la mejor alarma para tu casa.

Las alarmas con cuotas garantizan a los clientes una serie de servicios de seguridad que, en el caso de Securitas Direct, sirven para conseguir la máxima protección las 24 horas del día. En cambio, las alarmas sin cuotas no se conectan con una central receptora, por lo que no permiten el aviso a policía en caso de robo o situación de peligro, entre otras desventajas.

Una alarma para casa es un sistema de seguridad formado por distintos detectores que se encargan de localizar posibles intrusiones y transmitir la alarma a una Central Receptora de Alarmas. Es en la CRA donde se verifica cada salto de alarma para avisar, si es necesario, a la policía o los servicios de emergencia.

Como nuevo cliente, puedes conseguir la alarma para tu casa con instalación gratuita en el mismo día. Puedes consultar nuestras ofertas llamando a nuestro teléfono gratuito 900 555 111 o si lo prefieres dejarnos tu teléfono en nuestra web y te llamamos

Cada vivienda tiene unas características específicas y sus necesidades de seguridad varían en función de condiciones como: los metros cuadrados, accesos, ubicación de la vivienda… Para calcular el precio de tu alarma de seguridad es necesario realizar un estudio de seguridad gratuito y sin compromiso para evaluar tus necesidades y que puedas disfrutar de las mejores ofertas para la alarma idónea para tu vivienda.

La alarma de Securitas Direct se puede controlar estés donde estés, desde tu móvil o tablet, con tu APP MY Verisure. Incluida en tu cuota.