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Servicio al cliente

Proteger personas es la razón de ser de Securitas Direct. Seguridad, confianza y profesionalidad, los pilares de nuestro servicio al cliente.

Los servicios del líder en seguridad

Más de 800.000 personas nos han elegido para cuidar de lo que más les importa: sus hogares y familias; sus negocios, clientes y empleados. Por eso, los profesionales que prestan servicios al cliente en Securitas Direct tienen un papel fundamental y consiguen marcar la diferencia.

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Departamentos de servicio al cliente

Quienes se dedican a la atención al cliente en Securitas Direct son personas con una gran capacidad resolutiva, empatía y habilidades emocionales. Si te interesa trabajar cuidando de otras personas, estos son los departamentos en los que puedes desarrollar tu carrera.

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Central Receptora de Alarmas

En funcionamiento las 24 horas, 365 días al año, nuestra CRA es la más grande y avanzada de Europa. Aquí nos encargamos monitorizar y verificar cada salto de alarma y ayudar a nuestros clientes cuando más lo necesitan: en situaciones de robo, peligro y emergencias.

Customer service

Innovar, escuchar, ayudar, transmitir tranquilidad y confianza… trabajamos para mejorar nuestro servicio a diario y garantizar la seguridad de cada cliente.

Mantenimiento

Es fundamental que nuestros sistemas de seguridad estén siempre en perfectas condiciones para garantizar la máxima protección. Por eso, todos nuestros clientes disfrutan de garantía de por vida y de la asistencia 24 horas de un equipo de técnicos especializados.

Securitas Direct: más de 20 años salvando vidas

Ofrecemos los mejores servicios de seguridad gracias al equipo que se encarga de la atención y el servicio al cliente y que facilita la máxima protección frente a robos, atracos o emergencias. Conoce su experiencia:

Opiniones de empleados

Securitas Direct: más de 20 años salvando vidas

Servicios al cliente: atención, seguridad y confianza

Nuestros servicios al cliente van desde el mantenimiento de los equipos para su óptimo funcionamiento hasta la atención inmediata en caso de salto de alarma. Descubre cómo trabajamos para prestar un servicio excelente:

El personal de Securitas Direct recibe el reconocimiento de los premios Fortius por su excelente servicio al cliente

Los premios Fortius, que se conceden a los mejores profesionales de los contact center de España, reconocieron a Laura Pérez, nuestra compañera de customer service, por su compromiso en la gestión de personas a través de los valores de la integridad, la innovación y la creatividad.

Respondemos a los saltos de alarma en un tiempo medio de solo 29"

Realizamos más de un millón de mantenimientos al año

Salvamos vidas: avisamos a los bomberos o la ambulancia en caso de emergencia confirmada

El Centro de Control COMETA protege a víctimas de violencia de género

Cada día atendemos una media de
70 saltos de alarma reales

Protege lo que más importa

Únete al equipo de Securitas Direct y podrás ayudarnos a proteger hogares y empresas con los mejores servicios de seguridad.

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Capacidad resolutiva, habilidades emocionales, pasión por las personas... ¿Encajas en el puesto? ¡Envíanos tu CV!

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Aprende más sobre Securitas Direct

¿Cómo es el día a día en nuestra empresa? Aquí encontrarás más información sobre el trabajo en Securitas Direct.

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